Como lidar com fofocas e boatos no ambiente de trabalho?

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Postado dia 1 de maio de 2019 por

Um dos problemas que mais causam conflitos e transtornos no ambiente de trabalho é a fofoca. De acordo com uma pesquisa realizada pelo Linkedin, 83% dos entrevistados mencionaram a fofoca em excesso como resposta para a pergunta “O que mais te irrita no trabalho?”. Seja sobre a vida pessoal, relacionamento com um colega ou postura no trabalho, boatos são muito comuns, mas podem ser devastadores.

Em todos os ambientes e lugares estamos propensos a sermos alvo de boatos. No trabalho, lugar que geralmente passamos maior parte do tempo, a possibilidade é ainda maior. Mas, é importante tentarmos sempre conviver bem e em harmonia com todos. O primeiro passo para isso é saber respeitar as diferenças.

 

Os impactos das fofocas no trabalho

Um comentário maldoso, uma frase fora de contexto ou mesmo um olhar mal interpretado pode gerar conflitos desnecessários. Isso pode repercutir de maneira extremamente negativa na vida de colaboradores. Quando um profissional é alvo de fofoca, sua reputação pode ser manchada e isso pode afetar sua carreira. Além disso, a saúde mental do funcionário também é afetada, lhe causando insegurança e reclusão.

A Sociedade para Gestão de Recursos Humanos também explica que o ambiente organizacional como um todo é afetado quando há rumores, sejam de fato verdadeiros ou mentirosos. A circulação de boatos pode:

Além disso, a fofoca no trabalho pode causar prejuízos financeiros às empresas. Veja, por exemplo, o caso de uma ex-funcionária de uma empresa de segurança em Santa Catariana relatado pelo jornal Valor Econômico. Ela obteve decisão da 6ª Turma do Tribunal Superior do Trabalho para o recebimento de R$ 5 mil pela divulgação de agressões que sofreu do marido. De acordo com o processo, seu supervisor era o responsável pela fofoca.

As condenações foram fundamentadas principalmente no inciso X do artigo 5º da Constituição. Ele diz que “são invioláveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a indenização pelo dano material ou moral decorrente de sua violação”.

 

Como gestores devem lidar com os boatos?

Para evitar as fofocas e seus efeitos nocivos, é muito importante que os gestores estejam atentos com a comunicação da equipe. A comunicação organizacional somente poderá fluir a partir da criação de uma consciência comunicativa.

É necessário que o líder tente identificar o foco do boato e corrigir a situação. Confira algumas dicas!

  1. Seja um exemplo e eduque os colaboradores
    É necessário ensinar a não disseminar boatos, a simplesmente não dar ouvidos a qualquer disse me disse e muito menos seguir com informações não oficiais. Para isso, você pode explicar que não existem benefícios na fofoca e até investir em palestras, workshops e treinamentos que tratem o assunto.
  1. Tenha uma conversa franca com os envolvidos
    Revele que soube dos comentários, pergunte o que a pessoa quis dizer com tudo aquilo e, de forma pacífica, tente esclarecer o problema. Não deixe o boato continuar e ganhar proporções maiores.
  1. Não demore para reagir
    Se demorar para controlar a situação ou ignorar o que houve, você estará legitimando atitudes semelhantes. E, caso aconteçam situações desagradáveis no futuro, não poderá cobrar de seus colaboradores.
  1. Se necessário, reporte ao RH
    Se a situação não puder ser resolvida com uma conversa e houver prejuízo moral, emocional, financeiro e profissional, é importante reportar ao departamento de Recursos Humanos.

 

Como driblar a fofoca no escritório?

Em todo caso sempre cabe o bom senso. E mais do que saber se é mentira ou verdade, é importante entender que propagar a informação recebida pode ter graves consequências. Por isso, é importante se manter longe dos comentários maldosos e focar no positivo. Uma organização australiana aconselha a usar alguns conceitos que incluem uso de perguntas:

Se não for nada disso, então não vamos ouvir e dar atenção a isso.

Portanto, se alguém fez algum tipo de fofoca, seja discreto. Não espalhe o boato e foque em seu trabalho. A Instituição Brasileira de Coaching (IBC) orienta a ir direto à fonte se o clima ficar tenso e confirmar se o comentário procede ou não. Mas somente se realmente for necessário e a pessoa precisar de ajuda.

 

Gostou do artigo? Leia também nosso texto sobre a importância da ética no trabalho.

 

Esse conteúdo foi desenvolvido pela Latinmed, agência de comunicação e marketing para área de saúde; e validado pela CGP Brasil, especializada em Programas de Assistência ao Empregado.

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